一、系统概述

随着现有计算机技术的突飞猛进及新技术的应用，对于建立起新的集查询服务与政务公开于一体的应用系统提供了可靠的技术平台。广大群众对高速公路服务信息的要求，先进的应用系统既方便广大人员前来查询，提高办事效率，同时也树立了良好的服务区形象。

针对以往设备技术的不足，新的触摸屏查询应用系统采用了更多的新技术和新方式。硬件方面，查询一体机的触摸屏采用更为先进的表面声波屏，它具有防刮擦、反光少、反应速度快及寿命长的优点，产品外形做的更具有流线型，具有一定的亲合力和时代感；软件方面，充分利用现代多媒体技术，Flash设计整个查询系统界面，图文并茂，优美背景音乐，动态画面效果，将文字、图片、视频等资料集中储存，借助触摸屏传播展示，以及借助数据库的强大功能，可以便捷的对宣传内容进行实时增加，删减或修改，同时利用局域网技术进行远程发布到各查询终端设备。

针对服务区人员的实际情况（如对交通信息，旅游信息需求等），查询终端设备，还可以通过后面对查询所得的信息进行打印服务。

二、系统部署

       整个系统包括管理控制台、查询机终端和管理机等三个部分组成，其具体部署如下图：

图2.1：系统部署

查询机终端

角色描述：

以触摸屏方式工作的查询机是整个系统直接面对广大用户的部分。对外承担查询和信息展示功能，对内承担数据的存储、备份及接受控制台和管理机的管理。除了个别业务（如查询用户留言），查询机一般情况下不支持查询用户的数据写入。

部署：

查询机终端为定制型产品，到达现场即可使用。部署于各服务区大厅。

查询机终端一般体现为安装了MYSQL或SQL Server 2003数据库系统的win32系统（如Win98、Win2k、WinXP、Win2003等）。

管理机

角色描述：

经管理控制台的授权，可对本所的查询机进行管理，主要体现为对本所的查询机终端特定内容的增加，删减或修改。

部署：

在小办公室内，与查询机在同一局域网的PC均可作为管理机，为方便管理，可选择普通PC为管理机。

三、系统架构和原理

整个系统由触控系统、文件系统、数据库系统、管理系统和管理子系统等五个系统组成，如图3.1所示。

 

图3.1：系统架构图

触控系统：

l  用于人机对话,实现人机交互

l  用于代替鼠标和键盘输入设备

l  与显示屏共同完成触摸查询功能

文件系统：

l  负责需要对外宣传的文字、图片或视频信息

l  用于对数据的备份

管理系统：

l  用于对所有的查询机终端设备的使用权限进行管理

l  间接实现对管理子系统的权限管理

l  对本系统所有的查询机终端设备进行内容管理

管理子系统：

l  提供自助打印服务功能。

数据库系统：

l  用于支持文件系统

l  为内容管理提供稳定和必备的平台

四、产品功能

4.1  产品功能

4.1.1、触控查询

通过触摸屏对公开信息进行查询阅读。

4.1.2、用户角色管理

可实现管理员和普通用户的角色管理。即管理员可以编辑、修改所有页面文件并实现所有查询机实时更新，普通用户仅能经授权后可修改授权范围以内的内容。

4.1.4、局域网共享

页面文件内容可以通过局域网进行共享，实现自助打印功能。

4.1.5、管理控制台的页面内容本地更新

     通过管理软件和数据库对页面文件进行编辑和更新，

4.1.6、页面内容实时远程更新   

      管理控制台页面更新后，通过网络共享对所有的查询机进行信息同步远程更新。

4.2  系统功能特点列表

功能名称	功能说明
1、公共触摸查询	通过触摸屏提供给大众进行开放式触摸查询,省去使用鼠标和键盘的操作。
2、系统管理	通过管理控制台和管理软件可设置不同的权限，管理控制台具有最高管理权限。
3、用户角色管理	可实现管理员和普通用户的角色管理。即管理员可以编辑、修改所有页面文件并实现所有查询机实时更新，普通用户仅能经授权后可修改授权范围以内的内容。
4、局域网共享	页面文件内容可以通过局域网进行共享，实现远程管理功能。
5、管理控制台的页面内容本地更新	通过管理软件和数据库对页面文件进行编辑和更新。
6、页面内容实时远程更新	管理控制台页面更新后，通过网络共享对所有的查询机进行信息同步远程更新。
7、支持用户的添加	提供给管理员的功能，用于添加一个新用户，添加的新用户将同时指定其权限。
8、支持用户属性修改	提供给管理员的功能，用户修改用户的权限等属性。
9、支持用户删除	提供给管理员的功能，从用户列表中删除对应的用户。
10、支持系统日志	记录系统的启动、关闭等关键信息
11、支持用户操作日志	对用户的登录、操作、等行为进行详细记录。
12、支持通讯加密	对通讯的数据进行加密，防止机密信息被他人以监听等方式获取。

4.3  触摸屏的功能特点

    本系统采用五线电阻屏，非常适合应用于要求可靠性、耐久性和输入灵活性的触控系统，凭借着高超的面板设计技术、制程技械结构与材料选用，五线电阻式触控面板可以经受苛刻的环境下正常操作并可以保证其线性准确、稳定与无漂移。其结构设计在产品的耐久性、分辨率、准确性以及通过定位3,500万次的打点测试，非常适用于信息导览系统、销售端点系统、工业控制系统、餐饮系统等。五线屏跟四线电阻式触控面板相比有更佳的表现，以耐久性而言，五线电阻式触控面板已通过售票系统等要求长时间及频繁操作的产品应用环境。

五、查询的内容，设计及更新

5.1  查询内容版块

依据服务区别民服务的要求，对外提供如下四大版块公开内容：

交通信息查询：列车时刻查询，航班查询，自助驾驶路线查询….

旅游信息查询：

食宿信息查询：

服务区信息查询：

……………………………………（同时，对查询的信息可进行自助打印）

可根据用户的功能再进行定制。

5.2  查询内容的设计风格

遵循整齐和整洁的原则

体现出严肃性和庄严性

5.3  查询内容的更新

5.3.1、更新方式

本地更新：即本税务所对自己的内容进行更新；

远程更新：即控制台可对所有的查询机内容进行统一远程更新。

5.3.2、更新权限

一般权限：本税务所只能对自己相应的内容进行更新；

高级权限：控制台具有高级权限，可对所有的查询机内容进行更新。

六、运行环境需求

6.1管理控制台

硬件要求：

CPU：P4 2.0G以上；

内存：1G以上；

硬盘：可用空间2G以上；

操作系统：

Windows® 2000

Windows® XP

Windows® 2003

6.2管理机

硬件要求：

CPU：赛扬1G以上；

内存：512M以上；

硬盘：可用空间1G以上；

操作系统：

Windows® 2000

Windows® XP

Windows® 2003

6.3查询机终端

硬件要求：

CPU：赛扬1G以上；

内存：512M以上；

硬盘：可用空间2G以上；

操作系统：

Windows® 2000

Windows® XP

Windows® 2003

软件运行环境：

MySQL或SQL Server 2003数据库系统